Vybrané modelové situace seniora

Přečtěte si, jak probíhá jejich řešení:

1) Senior má zdravotní problém nebo se cítí být ohrožen

V případě náhlého zhoršení zdravotního stavu, úrazu, nehody, dezorientace, šikany.

1. Senior oznámí stav nouze stisknutím nouzového tlačítka na svém dohledovém zařízení – informace o stavu nouze je odeslána do služby InspectLife Dohled
2. Operátor asistenční služby je okamžitě upozorněn na novou událost.
3. Operátor řeší událost s využitím aktuálních informací – především poslední známé polohy seniora, poznámek a závěrů minulých událostí, informací o zdravotním a sociálním stavu. Operátor může zavolat seniorovi a zjistit jeho aktuální stav a potřeby, nebo kontaktovat blízkou osobu či integrovaný záchranný systém.
4. Operátor vyhodnotí a uzavře událost.

Díky průběžnému sledování polohy může být pomoc seniorovi v nouzi efektivní a rychlá.

2) Blízká osoba má obavu o stav seniora

V případech nedochvilnosti seniora či dlouhodobé obavy o seniora.

1. Senior není ve svém domově a nebere telefon.
2. Blízká osoba požádá* o zjištění aktuální polohy a stavu seniora ve webovém informačním systému. Zjištění polohy lze provést odkudkoliv, např. z domova nebo z práce na počítači nebo telefonu s mobilním internetem.
3. Blízká osoba zjistí, kde se senior nachází, a rozhodne se, zda za seniorem pošle souseda nebo počká.
4. Blízká osoba uvede proč se obávala o bezpečí seniora a jak se rozhodl postupovat.

* žádost blízké osoby je zaznamenána pro ochránění soukromí seniora.